تمامی کاربران می‌توانند از طریق درگاه بانکی با تمام کارت‌های عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند.

پس از ثبت موفق سفارش، تمامی مراحل (از پردازش تا تحویل به اداره پست یا پیک) از طریق پیامک به اطلاع شما خواهد رسید. همچنین با مراجعه به حساب کاربری خود در وب‌سایت «چیدامد» و ورود به بخش «سفارش‌های من»، می‌توانید وضعیت لحظه‌ای مرسوله و کد رهگیری پستی آن را مشاهده فرمایید.

زمان تحویل سفارشات بسته به آدرس مقصد متفاوت است. پس از تأیید نهایی، سفارشات شهر تهران (از طریق پیک) معمولاً بین ۱ تا ۲ روز کاری و سفارشات سایر شهرها و استان‌ها (از طریق پست پیشتاز یا شرکت‌های حمل‌ونقل طرف قرارداد) بین ۳ الی ۵ روز کاری پردازش و به دست شما خواهند رسید.

تعرفه ارسال کالا به صورت کاملاً سیستمی و بر اساس وزن/حجم مرسوله، آدرس مقصد و روش ارسال انتخابی شما در مرحله پیش‌فاکتور محاسبه و نمایش داده می‌شود. شایان ذکر است که به منظور رفاه حال مشتریان، ارسال سفارشاتی که مبلغ نهایی آن‌ها از سقف تعیین شده در سایت بیشتر باشد، به صورت رایگان انجام خواهد پذیرفت.

خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.

بله؛ چنانچه سفارش شما هنوز وارد مرحله «بسته‌بندی و ارسال» نشده باشد، امکان لغو تراکنش و یا تغییر اقلام سبد خرید وجود دارد. در چنین مواردی، مستدعی است در اسرع وقت با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید تا اقدامات لازم جهت اصلاح فاکتور و یا استرداد وجه طبق ضوابط مالی شرکت صورت پذیرد.

کارشناسان واحد پشتیبانی ما در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹:۰۰ الی ۱۷:۰۰ و پنجشنبه‌ها از ساعت ۹:۰۰ الی ۱۳:۰۰) آماده خدمت‌رسانی به شما عزیزان می‌باشند. شما می‌توانید از طریق تماس تلفنی با شماره‌های درج شده در سایت، ارسال تیکت از پنل کاربری و یا پیام‌رسان‌های رسمی با ما در ارتباط باشید.